Какой должна быть идеальная поддержка веб сайтов?

При поиске того или иного товара в интеренете порой разджражает, что большинство найденных веб сайтов похоже на творение школьников, едва научившихся читать и писать. Обилие странных корявых текстов, чрезмерное злоупотребление ключевыми выражениями, отсутствие внятной структуры — бич многих интернет ресурсов, особенно в регионах. Как с этим бороться?

В первую очередь нужно определиться с причинами такого засилия кривых косноязычных сайтов. Причина проста: отсутствие развитого сервиса по превращению сомнительных ресурсов в «конфетку». Есть отдельные услуги: создание самого сайта, продвижение его или наполнение. На этапе оказания каждой услуги любая веб-студия заинтересована только в том, чтобы сделать свою работу как можно быстрее и получить как можно меньше нареканий со стороны заказчика. А самому клиенту важно получить готовый ресурс с положенным набором разделов и кнопок и начать активно продавать через него свою услуги. На выходе вы получаем типичный провинциальный веб сайт: Воронеж и Пенза, Тамбов и Саратов почти не отличаются в уровне оказания подобных услуг.

Мало кто заинтересован в том, чтобы проводить дополнительную экспертизу по поводу юзабилити сайта. В итоге мы часто получаем готовый ресурс, который не в состоянии внятно объяснить пользователю, что же он продает. И уж тем не в состоянии такой ресурс объяснить посетителю, почему же именно здесь нужно купить тот товар, который он видел еще на нескольких сайтах, которые открывал до этого.

Неудивительно, что в результате готовый ресурс не приводит тех толп клиентов в компанию, на который она рассчитывала изначально. И ни контекстная реклама, ни продвижение уже не способны совершить чудес. И реклама, и раскрутка выполняют лишь функцию по привлечению клиентов. Но они не могут замотивировать этих посетителей совершить те действия, на которые изначально рассчитывал владелец ресурса. Эта задача реализуется комплексом мер, которые в целом входят в понятие поддержки сайта. И это не просто техническое наполнение, но и постоянная доработка концепции ресурса с учетом конверсии. Увы, такие услуги пока доступны только в столице. В регионах оказывается лишь традиционная поддержка сайтов: Воронеж, Липецк, Тамбов или Пенза пока не готовы расширять спектр услуг до вип-уровня и бороться за реальную конверсию. Это действительно потребует гораздо больше усилий при работе над ресурсом. И региональные клиенты не готовы платить за это, а веб-студии не готовы прикладывать столько усилий в убыток себе.

В то же время рынок уже движется к тому, чтобы требовать от интернет-ресурсов более серьезного уровня. Фактически каждый сайт — это автономное средство массовой информации. И в идеале в него должен вкладываться штат специально подготовленных профессионалов, чтобы обеспечить ему достойный уровень. Пока все примеры хороших сайтов — это именно результат планомерной и целенаправленной работы целой команды.

В регионах же многие сайты создаются пока по старой схеме: сделать ресурс, наполнить его и забыть. Почему-то многие владельцы сайтов наивно полагают, что наличие на сайте контактных данных — самый эффективный прием привлечения клиентов. Никаких дополнительных мер не предпринимается.

Но рынок имеет свои жесткие законы. И со временем такой одномерный подход к созданию сайтов будет вытесняться. С каждым днем это становится все менее и менее выгодным. Поэтому есть все шансы сдвинуть рынок интернет услуг в более цивилизованную сторону.