Необходимость и выбор мини-атс

Современные телефонные станции являются главным блоком, который организует связь между офисными терминальными устройствами и обеспечивает доступ к внешним телефонным сетям. Это особенно важно при организации управления компанией, которая располагается на разных этажах или даже в разных зданиях. При этом клиенты и партнеры получат максимальное удобство, так как для связи с необходимыми сотрудниками достаточно просто переключить линию. Во время разговора с абонентом сотрудник может проконсультироваться с руководством или специалистом, а клиент не будет слышать разговор.

Различают два основных вида мини - атс, когда базовый блок имеет фиксированную память или конструкцию, позволяющую ее увеличить. Выбор аппаратуры зависит от количества сотрудников, будущего развития компании и роста клиентской базы. Современные АТС обладают большим количеством сервисных возможностей: импульсный или тональный набор, формирование внутренней связи, распределение поступающих звонков, различные режимы работы (дневной, ночной), удержание и перевод звонка, конференц-связь, оперативное программирование, встроенный интерфейс домофона, оповещение в тревожных или аварийных ситуациях.

Цифровые линии связи (ISDN, IP) или услуги оператора Caller ID АТС обеспечивают перенаправление номера абонента на дисплей системных аппаратов. При этом номер звонившего будет записан в журнале звонков сотрудника, который ответил на вызов. Такие аппараты можно увидеть на сайте www.zebratelecom.ru/services/sip, где представлены надежные и функциональные IP телефоны, а также другое специализированное оборудование для различных областей телекоммуникации.

При выборе АТС, кроме числа сотрудников, необходимо учитывать число внешних линий, которые понадобятся для эффективной работы. Эта информация влияет на определение емкости АТС и соответственно ее стоимости. Не стоит приобретать аппаратуру, у которой предельная емкость совпадает с нужным числом линий. При росте компании это скоро приведет к необходимости заменить телефонную станцию и понести дополнительные издержки.

Особое внимание следует обратить на системные телефонные аппараты. Удобство и функциональность этого устройства должно обеспечить комфортную работу всего рабочего персонала компании, особенно руководству и секретарям. Стоит также обратить внимание на наличие в аппаратуре приложений для компьютерно-телефонной интеграции (CTI). Эта технология позволяет значительно повысить эффективность работы всех сотрудников компании.